工作时间： 上午：09:00-12:00 下午：13:30-18:00（普通）
岗位描述：
1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划；
2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务
质量；
3、合理安排客服人员工作、排班等，确保所属各岗位工作有序；
4、优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议；
5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各客服能及时了解和响应；
6、能处理突发情况，制定预警机制和处理方法。
任职要求：
1、一年以上天猫店铺资深客服经验，一年以上天猫客服团队管理经验。
2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、组织协调能力及执行力；
3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力；
4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能
力；
5、熟悉客服管理，熟悉电子商务服务流程。
联系人： 邹女士（人事部）
QQ：3448442599
电话：18172710221
微信：18170792921
联系我时，请说是在赣州学聘网看到的，谢谢！
