【※公司福利：提供住宿，工作餐，全勤奖，工龄工资，8小时工作制※】年终奖+带薪年休+年假（不等）+五险+国家法定节假日以及节日物资+员工大事福利：婚假+产假+下午茶或水果+每月活动+生日福利+优秀员工奖+弹性福利（电影票、咖啡、、、）

职位描述：
1、有天猫或京东或淘宝售后或售前或售中经验者优先.了解平台规则。
2、合理解决日常客户售后问题，帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，减少中差评，提供客户购物满意度
3、控制售后费用、降低售后费用，降低店铺退款、退货率
4、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
5、协助运营主管的工作，根据主管的要求及时，有效的完成安排的工作。
任职资格：
1、具有优秀的沟通协调能力和技巧，普通话标准，口齿清楚，熟悉产品知识，热情解决客户的各种问题；
2、灵活性和应变能力强，有耐心，能独立处理紧急问题；
3、能承受一定工作压力，并具备良好的团作合作精神；
4、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情；
5、有淘宝客服/售后服务经验者/从事过家具行业者优先考虑。
联系我时，请说是在赣州学聘网看到的，谢谢！