工作时间：上午：08:30-12:00下午：02:00-18:00（普通）
1，利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2，公司主要销售中式实木套房家具，熟悉实木整体套房家具者优先。
3、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，并积极处理售后问题（如退换货、退款、产品损坏，色差，少件，安装等），解决中差评；
4、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；
5、处理缺货、买家的投诉、退换货及评价的处理等其他售后问题.

任职资格：

1.维护客户关系，跟踪售后处理进度汇报工作。
2，有责任心，沟通能力强,处理问题有耐心，积极帮客户妥善处理好质量，运输，破损，色差，安装等方面的售后问题。不拖拉，不消极，不推卸。
3，熟悉淘宝天猫售后规则。及家具售后问题处理流程，维护店铺售后考核指标，为店铺树立良好的服务口碑。
4，有一年以上售后处理经验，最好做过实木家具售后的。
普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
5、头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致；
联系我时，请说是在赣州学聘网看到的，谢谢！