任职资格：
1、大专及以上学历，形象气质佳，接受优秀应届毕业生；
2、1年以上星级酒店前台或服务类工作经验优先；
3、熟悉前台的操作流程、对客服务的重点、具有良好的服务意识。工作认真负责，细致，心思敏捷；
岗位职责：
1、对客服务，回答客人的咨询，物品租借，失物登记及领取，提供各种人性化服务
2、处理投诉与纠纷
3、开具发票 发票清单制作
4、退货及办理VIP卡
5、储值卡的销售及推广
6、积分礼品的交接及兑换
7、广场活动期间各种工作的配合及协调
8、完成上级交待的其他各种任务
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