1、参与运营经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织和实施，对运营经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度，严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训客房部的客房领班、布草员、服务员、PA技工等各岗位人员执行岗位职责和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向运营经理提出岗位任免和员工奖惩方面的意见和建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和常住宾客，并接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5、有良好的沟通能力和一定的组织、协调能力，具有工作责任感，严于律己，以身作则，严格管理，助人为乐，平等待人，处事公道，不谋私利。
6、熟悉客房管理专业知识。能独立培训客房各岗位专业知识及各项业务技能，具有处理宾客投诉的能力。
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