工作时间： 上午：08:30-12:00   下午：14:00-17:30（普通）
职位描述:
1、负责为各种方式接入客服中心的客户提供业务受理、业务查询、业务咨询，以及障碍申告、客户投诉(或建议)受理等即时服务；将客户需求准确的录入系统或客户需求登记表，提交后续处理；
2、跟踪、协调、监督各个对口部门对客户需求处理的进程，对可预见超时回复处理结果的客户，做好相关解释工作；
3、负责实施服务过程中的回访活动，包括:售后回访、投诉回访等；
4、编制售后服务工作总结报告，如周报、月报；
5、常见问题收集建库审核监督；
6、完成领导交付的其他任务等。

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机及相关专业优先；
2、普通话标准，良好的服务态度;语言沟通能力强；
3、良好的团队组织能力，较强的学习能力；
4、有进取心、责任感、抗压能力和积极主动的职业态度；
5、有一定的业务需求理解和分析能力，有较强的文档编写和表达能力；
6、熟练使用OFFICE 软件。

福利待遇
1、薪资：基本工资+绩效奖励+工龄工资+月全勤奖+季度全勤奖+年度服务奖 
2、福利：五险一金，公费培训，（外地员工）人才公寓，工作餐，节日礼金，生日礼品，带薪年假，公费旅游等，
3、休息：单双休，7小时工作制。
联系我时，请说是在赣州学聘网看到的，谢谢！