工作职责：
1.通过电话受理客户咨询、投诉、救援，处理车联网平台预约及认证工单；
2.收集客户反馈信息并记录，检查记录信息的完整性，整理汇总回访结果；
3.根据现场管理或系统分配的任务，按流程和话术执行回访；
4.监控呼叫中心客户录音，协助呼叫中心主管完成客服KPI考核；
5.熟练掌握呼叫中心各项业务流程、制度，确保服务质量及服务效率；
6.对客户投诉进行跟进处理回访，按照话术、流程等要求回答客服问题，保证客户满意度；
7.负责完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1.全日制大专以上学历；
2.1年以上电话客服经验优先考虑；
3.普通话流利，熟悉办公自动化软件，打字45字/分钟。
该岗位属公司营销中心岗位，应聘者请致电江小姐（18951995066）
联系我时，请说是在赣州学聘网看到的，谢谢！
